Klik op Mijn account bovenaan de pagina.Klik vanuit uw accountdashboard op de link Bewerken naast de informatie die u wilt bijwerken.
Al onze dozen worden op maat gemaakt, dus helaas bieden we geen gratis monsters op maat aan.Wanneer u zich aanmeldt voor een account bij ons, bieden wij u een gratis proefpakket aan, waarin onze kartondikte, coatings en drukkwaliteit worden getoond.
Wij accepteren de volgende creditcards en betaalkaarten op onze beveiligde site: Visa, MasterCard, Discover en American Express.
Als u uw wachtwoord niet meer weet, klikt u op de wachtwoordlink op de inlogpagina.U ontvangt een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
U kunt direct offertes ontvangen van artikelen die via onze website worden aangeboden.Aangepaste offertes kunnen worden aangevraagd via de klantenservice.Aangepaste offertes zijn vereist voor elk item dat niet via onze website wordt aangeboden.Dit omvat, maar is niet beperkt tot, artikelen waarbij gebruik wordt gemaakt van hot stamping, embossing, speciale coatings, speciaal papier, steunkleuren, aangepaste structuren of invoegingen, of bedrukking op de achterkant.Aangepaste offertes kunnen 24-72 uur duren, afhankelijk van de complexiteit van de offerte.Aangepaste offertes zijn voorlopig in afwachting van beoordeling van het definitieve kunstwerk
Onze productietijd voor offertes op maat bedraagt 18 werkdagen na goedkeuring van het artwork.Deze levertijd weerspiegelt onze gebruikelijke productietijd, maar is geen garantie.Dit is exclusief de verzendtijd.Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag zijn ingediend of goedgekeurd voor productie PST, worden de volgende werkdag verwerkt.Alle tijdschattingen zijn exclusief weekends of feestdagen.Alle artikelen worden FedEx-grond verzonden, tenzij anders vermeld.We hebben voor alle zendingen een fysiek adres nodig en kunnen niet leveren aan postbussen.Zodra uw bestelling wordt verzonden, wordt er via e-mail een melding verzonden met een trackingnummer.Alle bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden, met uitzondering van feestdagen.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Plain samples zijn witte, onbedrukte kartonnen samples met uw unieke afmetingen.Normale monsters worden geleverd in hoeveelheden van twee voor $ 12.Het bestellen van een gewoon monster is een goed idee om er zeker van te zijn dat uw product perfect in de verpakking past voordat u een grotere bestelling plaatst.
Er worden gewone monsters geleverd met de structuur, het plaattype en de afmetingen.Als u niet wilt dat uw monsters worden geëtiketteerd, neem dan contact op met de klantenservice voordat u uw bestelling plaatst.
Onze digitale printoptie is beschikbaar in hoeveelheden van 2 tot 50 stuks op ongecoat medium (18pt).Digitale afdrukken zijn gevoeliger voor krassen en barsten dan offsetproductieruns.Digitale prototypes hebben niet dezelfde kwaliteit als een productierun, maar zijn geweldig voor prototypingdoeleinden.Prototypes zijn ideaal voor kopersbijeenkomsten, nieuw marktonderzoek, beurzen en overal waar uw productvoorstel een concurrentievoordeel nodig heeft.De gebruikelijke doorlooptijd voor digitale prototypes is 7-10 werkdagen na goedkeuring van het artwork.
Voor optimale afdrukresultaten verwijzen wij u naar de richtlijnen voor het indienen van illustraties, zoals beschreven in de onderstaande link.Alle illustraties moeten worden ingesteld als CMYK voor afdrukken met een afloop van 1/8 inch. Alle lettertypen moeten worden omlijnd om te voorkomen dat ze worden vervangen door een standaardlettertype, en alle links moeten in de illustratie zijn ingesloten. Alle afbeeldingen moeten minimaal 300 ppi zijn voor optimaal afdrukken. We brengen geen correcties of wijzigingen aan op illustraties van klanten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de richtlijnen voor het indienen van illustraties correct zijn gevolgd. U kunt ervoor kiezen om op eigen risico door te gaan met de productie zonder rekening te houden met deze richtlijnen.
Voor offertes op maat moet het artwork worden ingediend op een formulier dat is gedownload van onze website of per e-mail is verzonden naar de klantenservice.Dielines mogen niet worden gewijzigd of bewerkt;Als u een lijn nodig heeft die niet beschikbaar is op onze site, neem dan contact op met de klantenservice om een gepersonaliseerde structuur te bestellen.Als u een van onze standaardformaat dozen bestelt, klikt u op de link “PDF Dieline downloaden” op de productbouwerpagina.Selecteer vervolgens 'Dozen bestellen en illustraties indienen'.Hiermee gaat u rechtstreeks naar de winkelwagen.Zodra u heeft uitgecheckt en de bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de bestelling met een link om uw definitieve kunstwerk in te dienen.* We sturen u een PDF-proefafdruk per e-mail ter definitieve goedkeuring voordat we uw bestelling in productie nemen.
Als u een van onze dozen met aangepast formaat bestelt, selecteert u 'Dozen bestellen en illustraties indienen' nadat u de doosselecties op de productbouwerpagina heeft voltooid.Hiermee gaat u rechtstreeks naar de winkelwagen.Zodra u heeft afgerekend en de bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met een link om uw definitieve kunstwerk in te dienen.* Binnen 24 werkuren na verwerking van uw bestelling sturen wij uw aangepaste stanslijn naar het bijbehorende e-mailadres met uw rekening.Zodra u uw kunstwerk op onze dieline heeft geplaatst, kunt u het kunstwerk indienen via de link in uw orderbevestigingsmail.We sturen u een PDF-proefdruk per e-mail ter definitieve goedkeuring voordat we uw bestelling in productie nemen.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Houd er rekening mee dat de productietijd pas begint als we de definitieve goedkeuring van uw PDF-proefdruk(en) hebben ontvangen.
Onze standaard levertijd bedraagt 10-12 werkdagen na goedkeuring van het artwork.Standaard levertijden weerspiegelen onze gebruikelijke productietijd, maar vormen geen garantie.Dit is exclusief de verzendtijd.Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag zijn ingediend of goedgekeurd voor productie PST, worden de volgende werkdag verwerkt.Alle tijdschattingen zijn exclusief weekends en feestdagen.Alle artikelen worden FedEx-grond verzonden, tenzij anders vermeld.We hebben voor alle zendingen een fysiek adres nodig en kunnen niet leveren aan postbussen.Zodra uw bestelling wordt verzonden, wordt er via e-mail een melding verzonden met een trackingnummer.Alle bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden, met uitzondering van feestdagen.Houd er rekening mee dat vanwege onze betrokkenheid bij de productie van een verscheidenheid aan medische en farmaceutische bedrijven, alle bestellingen die rechtstreeks verband houden met de COVID-19-pandemie op dit moment voorrang krijgen.U kunt er zeker van zijn dat als uw bestelstatus op enigerlei wijze door deze pandemie lijkt te worden beïnvloed, wij contact met u zullen opnemen om u op de hoogte te stellen van eventuele vertragingen.
De verzendkosten worden online berekend en variëren afhankelijk van de ordergrootte, het gewicht en het aantal te leveren pakketten.
Nadat uw Kaierda-bestelling is verzonden, kunt u uw pakket eenvoudig volgen.Log in op uw Kaierda-account en selecteer de bestelling die u wilt volgen.Klik op uw trackingnummer om de status van uw verzending te bekijken.
Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douane-inklaringsprocedures die vertragingen bij de levering kunnen veroorzaken.Sommige zendingen, zoals internationale zendingen, hebben een beperkte traceerbaarheid.
Als uw pakket als afgeleverd wordt weergegeven, maar u het nog niet heeft ontvangen:
1. Zoek naar berichten over pogingen tot bezorging.
2. Zoek in uw afleverlocatie naar uw pakket.
3. Zorg ervoor dat niemand anders het pakket heeft geaccepteerd.
4. Wacht tot het einde van de dag, omdat pakketten soms als afgeleverd worden weergegeven terwijl ze nog onderweg zijn.
Als uw bestelling niet binnen de aangegeven leveringstermijn is aangekomen en u geen enkele bezorgpoging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Beschadigd product:
Als de artikelen die u hebt ontvangen beschadigd lijken, kunt u hier contact opnemen met onze klantenservice.We zullen uw verzoek beoordelen en uw probleem zo snel mogelijk helpen oplossen.Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, vermeld dan uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het/de beschadigde product(en).Als het product tijdens de verzending beschadigd blijkt te zijn, verzoeken wij u ons hiervan binnen 10 dagen op de hoogte te stellen, aangezien onze vervoerders alleen claims binnen dat tijdsbestek accepteren.
Onvolledige bestelling:
Wij streven ernaar om uw producten nauwkeurig en op tijd te maken en te verzenden.In het zeldzame geval dat een bestelling tekortschiet vanwege kwaliteitsproblemen, behouden wij ons het recht voor om een herhaling van de ontbrekende stukken te weigeren, zolang het tekort kleiner is dan of gelijk is aan 10% van de werkelijke bestelling.Als u een probleem heeft met ontbrekende artikelen, producttekorten of onjuiste artikelen bij uw zending, neem dan hier contact op met onze klantenservice.
Factureringsprobleem:
Neem bij eventuele factureringsproblemen contact op met onze klantenservice.Als u ongeautoriseerde afschrijvingen van zgKaierda.com op uw bankpas of creditcard ziet, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of bank om eventuele ongeautoriseerde afschrijvingen te betwisten.Als uw Kaierda-account zonder uw toestemming is gebruikt, kunt u hier het wachtwoord van uw account opnieuw instellen en alle opgeslagen betalingsgegevens verwijderen.Als u uw Kaierda-account wilt sluiten, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere hulp.
Onze toegewijde klantenservicemedewerkers staan klaar om u te helpen.Geef ons uw bestelnummer door wanneer u contact met ons opneemt.Eventuele problemen met betrekking tot uw bestelling, inclusief een beschadigd of ontbrekend product, moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum van uw product worden gemeld aan de klantenservice van Kaierda.
Als u uw bestelling (gedeeltelijk) wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.Wij zullen er alles aan doen om aan uw verzoek te voldoen.Houd er rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om een bestelling te wijzigen of te annuleren, omdat alle artikelen op bestelling worden gemaakt.Als de bestelling al wordt verwerkt of onderweg is, kunnen bestellingen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
U ontvangt binnen twee (2) werkdagen bericht over de status van uw wijzigings- of annuleringsverzoek.
Vanwege het aangepaste karakter van ons product bieden wij geen retourzendingen of kredieten aan voor producten, tenzij is vastgesteld dat deze defect of beschadigd zijn.Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.Wij streven naar kwaliteit en daarom verzoeken wij u de beschadigde of defecte producten ter inspectie naar onze vestiging terug te sturen.In het geval dat een bestelling wordt geretourneerd vanwege onze fout, worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.Als wordt vastgesteld dat uw product defect of beschadigd is, wordt het zonder extra kosten opnieuw afgedrukt en verzonden volgens onze standaard doorlooptijden.
Alle retourzendingen moeten vergezeld zijn van een retourautorisatienummer dat u kunt verkrijgen na het indienen van een melding bij onze klantenservice.We kunnen geen terugbetalingen doen voor de verzendkosten voor retourzendingen.Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het 1-2 weken duren voordat uw terugbetaling is verwerkt.We verstrekken geen terugbetalingen of kredieten voor problemen die meer dan 30 dagen na levering worden gemeld, of voor beschadigde producten die meer dan 10 dagen na levering worden gemeld.
Kaierda behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in ons beleid, zonder dat u daarvan op de hoogte wordt gesteld.Wanneer we een grote beleidswijziging doorvoeren, zullen we ons best doen om u via onze nieuwsbrief op de hoogte te stellen van eventuele aanstaande wijzigingen die u kunt verwachten.Zorg ervoor dat u bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, omdat we u anders niet kunnen toevoegen aan massale e-mailmeldingen.